Assistente de IA e Assistentes Guiados

A plataforma Mirox inclui um assistente de IA integrado com o qual pode conversar sobre as suas centrais, além de um conjunto de assistentes guiados que realizam trabalho concreto por si — integrar uma nova central a partir da sua documentação, verificar a informação da central, ordenar e etiquetar ficheiros, e propor uma correção segura para uma VPN de central com comportamento anómalo. A sua organização mantém o controlo sobre qual fornecedor de IA é utilizado e pode ver exatamente como o assistente está a ser utilizado e quanto custa.

Conceito

As funcionalidades de IA apresentam-se em duas formas complementares:

• O assistente de chat é conversacional. Faz perguntas, ele responde e — quando o permite — utiliza as mesmas ferramentas e dados a que já tem acesso. É um companheiro para o trabalho do dia a dia: compreender o estado de uma central, encontrar a definição certa ou redigir um seguimento.
• Os assistentes guiados são agênticos. Em vez de apenas responder, um assistente guiado executa um fluxo de trabalho curto e supervisionado em direção a um resultado específico e propõe as alterações resultantes para que as reveja e aceite. Cada execução de um assistente guiado mantém a transcrição completa do seu raciocínio para que possa ver exatamente como chegou às suas propostas.

Tudo o que o assistente faz respeita o seu sistema de permissões existente: a IA apenas vê e altera aquilo que você próprio tem autorização para ver e alterar. O acesso entre centrais através de cooperações é respeitado tal como em todo o resto da plataforma.

O Assistente de Chat

Conversas

Cada utilizador tem as suas próprias conversas privadas. Pode criar um novo chat, renomeá-lo, navegar pelo seu histórico e eliminar conversas de que já não precisa. As conversas são pessoais e suas — outros membros da sua organização não veem os seus chats.

Após a sua primeira troca de mensagens, o assistente atribui automaticamente um título significativo à conversa, para que o seu histórico permaneça fácil de percorrer, sem que tenha de nomear cada chat manualmente.

Transparência

Pode controlar quanto do "raciocínio" do assistente vê. Três preferências estão à sua disposição:

• Raciocínio — mostrar ou ocultar a cadeia de raciocínio do modelo enquanto elabora uma resposta.
• Chamadas de ferramentas — mostrar ou ocultar as ações individuais que o assistente realiza em seu nome (consultar algo, obter um valor), para que possa verificar o que ele realmente fez.
• Estatísticas por turno — mostrar ou ocultar os valores de tempo e de tokens de cada resposta.

Estas são preferências pessoais de visualização; desativá-las mantém a conversa mais limpa, enquanto ativá-las lhe dá total visibilidade sobre como uma resposta foi produzida.

Quão a fundo pensa

Ao lado da caixa de mensagem pode definir a profundidade de raciocínio para a próxima pergunta — de uma resposta rápida a uma análise profunda, ou desligada. Raciocinar mais a fundo demora mais e consome mais tokens; uma consulta factual breve raramente precisa disso. A definição aplica-se à mensagem seguinte, pelo que pode aumentá-la para uma pergunta difícil e baixá-la logo a seguir.

Quem responde

Se a sua organização tiver configurado mais do que um fornecedor de IA, pode também escolher que modelo responde, mesmo ao lado do seletor de raciocínio. A lista apresenta apenas os modelos que a sua organização ativou e cujo funcionamento foi verificado, agrupados por fornecedor.

• A escolha aplica-se à sua próxima mensagem, pelo que pode mudar a meio de uma conversa sem interromper uma resposta em curso.
• A sua escolha é memorizada por conversa — reabrir um chat retoma-o com o modelo que estava a usar.
• Quando uma conversa foi respondida por mais do que um modelo, cada mensagem indica qual a produziu.

Se a sua organização só tiver um modelo disponível, o seletor é totalmente ocultado: não há nada a escolher, e nomear o modelo apenas acrescentaria ruído.

Anexos

Pode anexar ficheiros a uma conversa — uma ficha técnica, uma captura de ecrã, um documento — e fazer perguntas ao assistente sobre eles. Os anexos são armazenados de forma segura e associados à sua conversa.

A Sua Utilização num Relance

Pode ver a sua própria utilização de IA para qualquer janela temporal: quantos pedidos fez, quantos tokens entraram e saíram, e o gasto resultante. Isto mantém o custo do assistente transparente ao nível individual.

Assistentes Guiados

Um assistente guiado é um fluxo de trabalho conduzido por IA, orientado para um único resultado concreto. Inicia uma execução, opcionalmente fornece documentos de origem, e deixa-o trabalhar. O assistente guiado então propõe um conjunto de alterações para que as reveja — aceite ou rejeite cada uma, ou aceite todas de uma só vez — ou produz um resultado estruturado que aplica por si. Ao longo do processo, uma transcrição em tempo real mostra-lhe o que a IA está a fazer, e pode cancelar uma execução a qualquer momento.

Cada execução de um assistente guiado é preservada depois de terminar, e não apenas mostrada em tempo real. Cada execução mantém a transcrição completa do seu raciocínio juntamente com cada ação que propôs e a decisão que tomou sobre cada uma, para que possa voltar mais tarde e rever exatamente o que a IA fez e o que aprovou. Os fluxos automatizados, conduzidos por agentes, também são executados como assistentes guiados — pelo que não existe qualquer atividade de IA sem um registo revisável.

A plataforma oferece atualmente cinco assistentes guiados que pode iniciar você mesmo:

Configuração de IA da Organização

A sua organização decide que IA alimenta o assistente. De origem é a infraestrutura de IA da Mirox e não há nada a configurar. Para além disso, uma organização pode ligar as suas próprias contas de IA — tantas quantas quiser — e escolher que modelos dessas contas os membros podem usar.

Trazer a sua própria IA

Podem ser adicionados três tipos de fornecedor, e uma organização pode usar vários em paralelo:

Usar vários em simultâneo é deliberadamente previsto: pode manter o serviço integrado para as perguntas do dia a dia, acrescentar um modelo de ponta para as análises difíceis e apontar uma terceira entrada a um modelo em execução na sua própria infraestrutura. Os membros escolhem depois por conversa, e um fornecedor fica marcado como predefinido da organização para novos chats.

A chave de acesso da organização

Cada fornecedor que adicionar tem a sua própria chave, limitada à sua organização.

• A chave é cifrada antes de ser armazenada e nunca mais é mostrada — nem aos membros, nem a outros administradores, nem através de qualquer resposta da API. Pode substituí-la a qualquer momento; não a pode voltar a ler.
• É usada apenas para falar com esse fornecedor em nome da sua organização. Nunca é enviada a outro fornecedor, nunca é incorporada numa página e nunca é entregue ao próprio modelo.
• Remover o fornecedor remove a chave com ele.

Como a chave é da sua organização, a utilização desse fornecedor é faturada na sua conta junto dele, e não através da Mirox.

Que modelos os membros podem usar

Adicionar um fornecedor não expõe tudo o que ele vende. Um administrador cura a lista:

1. Descobrir — a plataforma pergunta ao fornecedor que modelos a chave consegue alcançar e lista-os.
2. Ativar — assinala os modelos que quer disponibilizar aos membros.
3. Verificar — à medida que ativa cada um, ele é efetivamente testado contra a sua chave antes de se tornar selecionável.

Esse terceiro passo é o essencial. Os fornecedores publicam catálogos extensos e uma dada chave pode não ter direito a todas as entradas: alguns modelos não estão disponíveis no seu plano, outros não conseguem sequer chamar ferramentas. Um modelo que não passe a verificação não é oferecido, com o motivo mostrado ao lado.

Se um fornecedor ficar inacessível ou uma chave for revogada, a plataforma comunica-o com clareza em vez de falhar em silêncio, e os membros recorrem ao que continua a funcionar.

Visão Geral da Utilização da Organização

Os administradores também obtêm uma visão à escala da organização sobre como a IA está a ser utilizada em qualquer janela temporal:

• Total de pedidos bem-sucedidos e falhados, tokens de entrada/saída e gasto.
• Os membros com maior utilização por utilização e gasto.
• As centrais com maior utilização por utilização e gasto.
• O número total de conversas em todos os membros.

Isto facilita compreender a adoção e manter o custo da IA previsível em toda a organização. Um administrador também pode apagar as conversas de chat de todos os membros a partir da vista de definições de IA da organização sempre que necessário.

Para Onde Vão os Seus Dados

Por predefinição o assistente funciona na infraestrutura de IA da Mirox: modelos alojados em infraestrutura operada pela Mirox na Alemanha (UE). É um modelo fixo, pronto a usar, que nunca é treinado nem afinado com os seus dados. Quando o assistente se torna mais capaz ao longo do tempo, isso vem de uma melhor integração com a plataforma — novas ferramentas e um acesso a dados mais fino — e não de aprender com o que faz. Usar a infraestrutura de IA da Mirox está incluído no seu plano.

Se a sua organização ligar um fornecedor próprio, o conteúdo dos seus pedidos segue para quem escolheu, sob os termos dele, e o consumo de tokens é faturado na sua conta junto dele.

Escolher um fornecedor muda onde os pedidos são processados — nunca que funcionalidades estão disponíveis. Todas as superfícies de IA passam pela mesma camada de capacidades da plataforma, pelo que um modelo de ponta e o integrado alcançam exatamente as mesmas ferramentas, com exatamente as mesmas verificações de permissões.

O que um fornecedor externo recebe de facto

Esta é a distinção que importa numa revisão de segurança, e é uma decisão de desenho deliberada.

Quando usa um fornecedor externo, ele recebe a sua conversa — as suas perguntas e os resultados das capacidades que o assistente executou para lhes responder. Não recebe acesso à sua plataforma.

• As capacidades correm sempre a partir da Mirox. Quando um modelo precisa de dados, não vai buscar nada. Indica que capacidade quer, a Mirox executa essa chamada com as suas permissões, e só o resultado regressa à conversa.
• A nenhum fornecedor é alguma vez entregue uma chave da sua conta. A credencial que autoriza as capacidades da plataforma nunca sai da Mirox. Um modelo não a pode usar, reutilizar mais tarde, nem alcançar algo que não tenha pedido nesse turno.
• A sua plataforma nunca fica exposta à rede do fornecedor. Não existe qualquer caminho de entrada de um fornecedor de modelos para a Mirox.

Consequência prática: mudar de fornecedor — ou um fornecedor ter um mau dia — não pode alargar aquilo que a IA consegue alcançar. A fronteira de permissões é aplicada do nosso lado da conversa, não confiada ao modelo.

O Que a IA Nunca Pode Fazer

Para um operador de central que pondera se a IA remota é segura, os limites importam tanto como as funcionalidades. Por conceção, o assistente não pode:

• Enviar comandos para equipamento da central. Não tem qualquer capacidade para operar ou controlar inversores, controladores PLC/SPS, switches de rede, routers ou dataloggers. O seu catálogo de capacidades contém ferramentas de leitura e ferramentas de rascunho de apenas propor — não existe nele qualquer ferramenta de comando de dispositivos de campo.
• Ligar-se à rede da sua central. A IA nunca abre uma ligação à rede local de uma central. Apenas lê dados que a plataforma já recolheu e armazenou.
• Ver chaves, credenciais ou segredos. As chaves de VPN, certificados, chaves pré-partilhadas, tokens de API e palavras-passe nunca são expostos ao modelo. O assistente de Autorrecuperação de VPN, por exemplo, propõe uma correção de configuração sem nunca ver as chaves subjacentes.
• Escrever seja o que for sem a sua aprovação. Cada alteração de dados é preparada como uma proposta e aplicada apenas depois de a aceitar explicitamente (consulte Assistentes Guiados).
• Exceder as suas próprias permissões. A IA herda exatamente o seu acesso. Nunca pode alcançar uma central, carteira, documento ou organização para a qual você próprio não tem autorização — e nunca os dados de outro cliente.

Onde a IA é Utilizada na Mirox

A Mirox utiliza IA em alguns pontos distintos. A tabela abaixo é o inventário completo, indicando quais são algo que você inicia e quais funcionam automaticamente. Os automáticos apenas enriquecem metadados — nunca alteram a substância dos seus registos — e o que fizeram fica visível depois no respetivo histórico ou registo de auditoria.

Os auxiliares automáticos são não destrutivos: adicionam metadados descritivos para que as coisas sejam mais fáceis de encontrar e rever mais tarde. Nenhum deles emite comandos, abre ligações ou altera os dados centrais de um registo.

Segurança e Controlo

• As mesmas permissões que você. O assistente e os assistentes guiados operam estritamente dentro dos seus próprios direitos de acesso. Só podem ler e alterar as centrais, carteiras e documentos para os quais tem autorização, e as cooperações são respeitadas exatamente como em qualquer outro lugar.
• É você que aprova as alterações. Os assistentes guiados que modificam dados propõem o seu trabalho para a sua revisão; nada é escrito sem a sua aceitação.
• Pessoal por predefinição. As suas conversas são privadas e suas. As vistas à escala da organização mostram valores de utilização e permitem que um administrador apague chats — não são uma janela para o conteúdo das conversas de outras pessoas a partir da superfície de chat do dia a dia.
• Chaves encriptadas. Cada chave de fornecedor que a sua organização guarda é cifrada em repouso, limitada à sua organização e nunca legível de volta — por ninguém e a partir de nenhuma superfície.
• O fornecedor nunca detém o seu acesso. Os modelos externos recebem a conversa, nunca uma credencial para a sua plataforma; as chamadas a capacidades são executadas pela Mirox com as suas permissões (ver O que um fornecedor externo recebe de facto).

Restringir a IA

Não existe um interruptor separado de "IA ligada/desligada", e não é necessário: a IA não tem acesso próprio. Apenas toma emprestadas as permissões da pessoa que a utiliza. Isto significa que restringe a IA restringindo a pessoa — limitando a função de organização ou as funções de trabalho por central de um utilizador, suspendendo a sua adesão, ou definindo uma conta como Externa sem acesso predefinido, e a IA passa a seguir os mesmos limites no momento em que estes entram em vigor. A mecânica é exatamente a do sistema de permissões e das permissões de membro. Ao nível da organização, um administrador ou moderador pode também optar por não ligar qualquer fornecedor externo, caso em que os pedidos chegam apenas à infraestrutura de IA da Mirox.

Quanto Custa

A utilização da infraestrutura de IA da Mirox está incluída no seu plano — não há qualquer cobrança de IA separada por ela. Se a sua organização ligar um fornecedor próprio, esse fornecedor fatura diretamente à sua organização o consumo de tokens, para além do seu plano Mirox; o mesmo se aplica a um endpoint que opere. As vistas de utilização acima tornam o gasto visível em qualquer dos casos, por membro e por central.

Como o custo de um modelo varia enormemente, deixar os membros escolher por conversa é tanto uma alavanca de custo como de qualidade: uma consulta rápida pode correr no serviço incluído enquanto uma análise difícil usa um modelo de ponta.

Funcionalidades Relacionadas

• Acesso Agêntico (MCP) — ligue o seu próprio agente de IA externo sob as suas permissões exatas, usando as mesmas ferramentas que o assistente utiliza
• Tokens de API — credenciais com âmbito restrito e revogáveis para acesso programático a dados de relatórios e séries temporais
• Sistema de Permissões — as funções e cooperações que delimitam tudo o que o assistente pode ver e fazer
• Registo de Auditoria — onde os resumos de atividade automatizada de IA surgem juntamente com os registos de acesso por VPN e proxy
• Onboarding — a lista de verificação de integração onde o assistente de integração de parques se enquadra
• Recursos — o armazenamento de documentos, que os assistentes de ficheiros etiquetam e organizam por si
• Perguntas Frequentes sobre IA — perguntas comuns sobre segurança da IA, tratamento de dados e controlo