Notificações

O Mirox mantém-no informado sobre o que acontece nos seus parques, tickets e organização. O feed de notificações dentro da aplicação está sempre ativo — o sino no cabeçalho mostra as suas notificações não lidas e, ao clicar, abre as mais recentes. Tudo o que vai além da aplicação (email, Telegram, webhooks) é opt-in: nada é enviado para o exterior até que o ative.

O Feed de Notificações Está Sempre Ativo

Não precisa de configurar nada para receber notificações dentro da aplicação:

• O sino no cabeçalho mostra quantas notificações não lidas tem.
• Ao clicar no sino vê as notificações mais recentes; ao clicar numa entrada, esta é marcada como lida e é levado diretamente ao parque, ticket ou evento a que se refere.
• Ver todas abre o feed de notificações completo, onde pode filtrar, pôr-se em dia e marcar tudo como lido.
• Quando a condição subjacente é resolvida — um alarme desaparece, um ticket é fechado —, a notificação correspondente é limpa automaticamente.

As suas predefinições provêm da sua função na organização: um gestor técnico começa com predefinições de notificação diferentes das de um gestor comercial. Sem configurar nada, tudo funciona desde o início — personalize apenas se quiser.

Ativar as Notificações Externas

Por predefinição, o Mirox não envia nada para fora da aplicação. Para mudar isso:

1. Abra o seu Perfil e selecione o separador Notificações.
2. Ative o interruptor principal Enviar notificações fora da aplicação.
3. Ative e configure abaixo os canais que pretende.

Se voltar a desligar o interruptor principal, todos os canais externos são silenciados de uma só vez, sem perder a sua configuração. O feed dentro da aplicação não é afetado — permanece ativo em qualquer caso.

Canais

O cartão Canais lista todas as formas pelas quais o Mirox o pode alcançar. Cada canal tem o seu próprio interruptor.

Email

As notificações vão para o endereço de email verificado da sua conta. Escolha como chegam:

• Imediato — um email por notificação.
• Resumo horário / Resumo diário — as notificações são agrupadas e enviadas como um único email de resumo.

Telegram

Receba notificações como mensagens do Telegram do bot do Mirox:

1. Clique em Associar Telegram. Abre-se uma conversa do Telegram com o bot do Mirox.
2. Prima Iniciar no Telegram. O código de associação expira ao fim de 15 minutos — se isso acontecer, basta começar de novo.
3. De volta ao Mirox, a linha mostra o seu nome de utilizador do Telegram associado.

Use Desassociar para se desligar a qualquer momento. Se o bot estiver bloqueado ou a conversa tiver sido eliminada, a linha indica-lhe porque é que a entrega parou.

Webhooks

Os webhooks enviam notificações para sistemas externos como pedidos HTTP — por exemplo, para um canal do Microsoft Teams ou para a sua própria automatização. Pode adicionar até cinco webhooks, cada um com um nome, um URL de destino e um formato (Generic JSON ou Microsoft Teams). Cada linha de webhook oferece as ações Testar, Rodar segredo e Eliminar.

Para o guia completo do Teams, consulte Ligar o Microsoft Teams.

Aplicação Web

O feed dentro da aplicação está sempre ativo; este interruptor controla apenas se as novas notificações aparecem também como mensagens instantâneas enquanto trabalha na aplicação.

Escolher o Que o Notifica

O cartão O que me notifica agrupa todos os tipos de notificação em áreas de produto — produção e alarmes, infraestrutura técnica, tickets, comercial, documentos e relatórios, organização e membros, segurança e conta. Para cada grupo controla:

• Ligado/desligado — se este grupo o notifica ou não.
• Prioridade mínima — só passam as notificações com esta prioridade ou superior.
• Canais — que canais este grupo usa (por predefinição, a sua seleção global de canais).

A sua função na organização fornece predefinições sensatas para tudo isto. Tudo o que personalizou fica assinalado, e Repor as predefinições da função devolve-o, após confirmação, à configuração padrão da sua função.

Silenciar um Parque

Se um parque gerar mais notificações do que precisa, silencie-o sem tocar nas restantes definições:

• Na página do parque, use o botão de sino no cabeçalho para silenciar ou reativar o parque.
• Ou adicione o parque no cartão Exceções por parque das suas definições de notificações, onde também pode ver e remover todas as exceções existentes. Além de silenciar, um parque pode ser definido como Observar tudo — todas as notificações desse parque chegam-lhe, independentemente das definições de grupo.

Silenciar um parque interrompe o seu fluxo contínuo de notificações — mas as @-menções e as atribuições de tickets nesse parque continuam a chegar-lhe.

Silenciar ou Observar um Ticket

Cada ticket tem o seu próprio controlo de notificações, diretamente no ticket:

• Silenciar — deixar de receber notificações sobre comentários e mudanças de estado desse ticket. As @-menções e as atribuições continuam a passar: quando alguém se dirige a si diretamente, é sempre notificado.
• Observar — receber notificações sobre toda a atividade de um ticket, mesmo que não participe nele.

Por predefinição, é notificado sobre os tickets em que participa: os que criou, os que lhe estão atribuídos e aqueles em que comentou.

Horário de Trabalho

Se não quiser receber notificações externas a qualquer hora, defina uma janela de entrega:

1. No separador Notificações, ative a opção de horário de trabalho.
2. Escolha os dias da semana e um intervalo horário. As horas usam o seu fuso horário local.

Fora da janela, as notificações externas são retidas e entregues em conjunto como um único resumo quando a janela voltar a abrir. Os alarmes críticos e as notificações diretas (menções, atribuições) são entregues de imediato em qualquer caso — o horário de trabalho nunca atrasa o que realmente não pode esperar. O feed dentro da aplicação não é afetado.

Guias Relacionados

• Ligar o Microsoft Teams — publicar notificações do Mirox num canal do Teams
• Tickets — o fluxo de tickets por detrás das menções e atribuições
• Eventos — os eventos de parque por detrás das notificações de produção e infraestrutura