Notifiche

Mirox ti tiene aggiornato su ciò che accade nei tuoi parchi, nei ticket e nella tua organizzazione. Il feed delle notifiche nell'app è sempre attivo: la campanella nell'intestazione mostra le notifiche non lette e, con un clic, apre le più recenti. Tutto ciò che va oltre l'app (email, Telegram, webhook) è opt-in: nulla viene inviato all'esterno finché non lo attivi tu.

Dove si trova

Tutte le impostazioni descritte di seguito si trovano nella tua pagina Profilo, nella scheda Notifiche. Apri in Mirox — menu Profilo ▸ Profilo ▸ Notifiche.

Il feed delle notifiche è sempre attivo

Non devi configurare nulla per ricevere le notifiche nell'app:

La campanella nell'intestazione mostra quante notifiche non lette hai.
Un clic sulla campanella mostra le notifiche più recenti; un clic su una voce la segna come letta e ti porta direttamente al parco, al ticket o all'evento a cui si riferisce.
Mostra tutte apre il feed delle notifiche completo, dove puoi filtrare, metterti in pari e segnare tutto come letto.
Quando la condizione sottostante si risolve — un allarme rientra, un ticket viene chiuso — la notifica corrispondente viene eliminata automaticamente per te.

Le tue impostazioni predefinite derivano dal tuo ruolo nell'organizzazione: un responsabile tecnico parte con impostazioni di notifica diverse da quelle di un responsabile commerciale. Tutto funziona subito senza alcuna configurazione — personalizza solo se vuoi.

Attivare le notifiche esterne

Per impostazione predefinita, Mirox non invia nulla al di fuori dell'app. Per cambiare:

Apri il tuo Profilo e seleziona la scheda Notifiche.
Attiva l'interruttore principale Invia notifiche al di fuori dell'app.
Attiva e configura qui sotto i canali che desideri.

Se disattivi di nuovo l'interruttore principale, tutti i canali esterni vengono silenziati in un colpo solo senza perdere la loro configurazione. Il feed nell'app non ne è toccato — resta attivo in ogni caso.

Le email di sicurezza vengono sempre consegnate

Le notifiche di sicurezza e dell'account (per esempio i messaggi relativi a password o accessi) vengono sempre inviate al tuo indirizzo email verificato. Sono transazionali e non dipendono né dall'interruttore principale né dalle impostazioni dei canali.

Canali

La scheda Canali elenca ogni via attraverso cui Mirox può raggiungerti. Ogni canale ha il proprio interruttore.

Email

Le notifiche vanno all'indirizzo email verificato del tuo account. Scegli come arrivano:

Immediata — un'email per notifica.
Riepilogo orario / Riepilogo giornaliero — le notifiche vengono raccolte e inviate come un'unica email riassuntiva.

Ricevi le notifiche come messaggi Telegram dal bot di Mirox:

Fai clic su Collega Telegram. Si apre una chat Telegram con il bot di Mirox.
Premi Avvia in Telegram. Il codice di collegamento scade dopo 15 minuti — se succede, ricomincia semplicemente da capo.
Tornato in Mirox, la riga mostra il tuo nome utente Telegram collegato.

Usa Scollega per disconnetterti in qualsiasi momento. Se il bot è bloccato o la chat è stata eliminata, la riga ti indica perché la consegna si è fermata.

Webhook

I webhook inviano le notifiche a sistemi esterni come richieste HTTP — per esempio in un canale Microsoft Teams o nella tua automazione. Puoi aggiungere fino a cinque webhook, ciascuno con un nome, un URL di destinazione e un formato (Generic JSON o Microsoft Teams). Ogni riga di webhook offre le azioni Testa, Ruota il segreto ed Elimina.

Per la guida completa su Teams, consulta Collegare Microsoft Teams.

App web

Il feed nell'app è sempre attivo; questo interruttore controlla solo se le nuove notifiche compaiono anche come messaggi toast mentre lavori nell'app.

I messaggi esterni sono minimali per impostazione predefinita

I messaggi Telegram e webhook contengono solo informazioni minime (cosa è successo e dove), a meno che tu non attivi Includi i dettagli nei messaggi Telegram/webhook. Lascialo disattivato se terzi potessero leggere quei canali — i dettagli possono includere nomi e testi di commenti di altri utenti.

Scegliere cosa ti notifica

La scheda Cosa mi notifica raggruppa tutti i tipi di notifica in aree di prodotto — produzione e allarmi, infrastruttura tecnica, ticket, commerciale, documenti e report, organizzazione e membri, sicurezza e account. Per ogni gruppo controlli:

On/off — se questo gruppo ti notifica o meno.
Priorità minima — passano solo le notifiche con questa priorità o superiore.
Canali — quali canali usa questo gruppo (per impostazione predefinita, la tua selezione globale dei canali).

Il tuo ruolo nell'organizzazione fornisce impostazioni predefinite sensate per tutto questo. Tutto ciò che hai personalizzato è contrassegnato, e Ripristina le impostazioni del ruolo ti riporta, dopo una conferma, alla configurazione standard del tuo ruolo.

I messaggi diretti ti raggiungono sempre

Le @-menzioni, le assegnazioni dei ticket e le risposte rivolte a te personalmente ti notificano sempre — non vengono filtrate né dalle impostazioni dei gruppi né dalle soglie di priorità.

Silenziare un parco

Se un parco genera più notifiche del necessario, silenzialo senza toccare il resto delle tue impostazioni:

Nella pagina del parco, usa l'interruttore a campanella nell'intestazione per silenziare o riattivare il parco.
Oppure aggiungi il parco nella scheda Eccezioni per parco delle tue impostazioni di notifica, dove puoi anche vedere e rimuovere tutte le eccezioni esistenti. Oltre a silenziarlo, un parco può essere impostato su Osserva tutto — ogni notifica di quel parco ti raggiunge indipendentemente dalle impostazioni dei gruppi.

Silenziare un parco ferma il suo flusso continuo di notifiche — ma le @-menzioni e le assegnazioni di ticket in quel parco continuano a raggiungerti.

Silenziare od osservare un ticket

Ogni ticket ha il proprio controllo delle notifiche, direttamente sul ticket:

Silenzia — non ricevere più notifiche su commenti e cambi di stato di quel ticket. Le @-menzioni e le assegnazioni passano comunque: quando qualcuno si rivolge a te direttamente, vieni sempre notificato.
Osserva — ricevere notifiche su tutta l'attività di un ticket anche se non vi partecipi.

Per impostazione predefinita vieni notificato sui ticket a cui partecipi: quelli che hai creato, quelli assegnati a te e quelli che hai commentato.

Orario di lavoro

Se non vuoi ricevere notifiche esterne a qualsiasi ora, imposta una finestra di consegna:

Nella scheda Notifiche, attiva l'opzione orario di lavoro.
Scegli i giorni della settimana e una fascia oraria. Gli orari usano il tuo fuso orario locale.

Fuori dalla finestra, le notifiche esterne vengono trattenute e consegnate insieme come un unico riepilogo alla successiva apertura della finestra. Gli allarmi critici e le notifiche dirette (menzioni, assegnazioni) vengono comunque consegnati immediatamente — l'orario di lavoro non ritarda mai ciò che davvero non può aspettare. Il feed nell'app non ne è toccato.

Guide correlate

Collegare Microsoft Teams — pubblicare le notifiche di Mirox in un canale Teams
Ticket — il flusso dei ticket dietro menzioni e assegnazioni
Eventi — gli eventi di parco dietro le notifiche di produzione e infrastruttura