Gestionnaire d'alertes

Le Gestionnaire d'alertes permet à votre organisation de définir ses propres alertes. Une règle surveille une métrique sur vos centrales — une série de la plateforme, comme la puissance AC de chaque onduleur, ou l'une des métriques de votre organisation — et déclenche une alerte lorsque la valeur franchit un seuil que vous choisissez : pendant un certain temps, plusieurs fois dans une fenêtre ou seulement à certaines heures.

Il vient en complément de la détection propre à la plateforme. Mirox génère déjà ses propres événements — une panne d'onduleur, une perte de connexion, un écrêtage — avec les niveaux fixes décrits dans Niveaux d'alarme. Le Gestionnaire d'alertes ajoute ce que vous seul savez : vos seuils, vos plannings et le niveau qui compte pour votre équipe.

Où le trouver

Ouvrez Gestionnaire d'alertes dans la navigation principale, sous Export de données. Ouvrir dans Mirox

La page comporte cinq onglets :

  • Aperçu — ce qui est déclenché en ce moment, le nombre de règles actives et de mises en sourdine, et l'état du moteur d'alertes sur chaque centrale ciblée par une règle.
  • Règles — créer, modifier, désactiver ou supprimer des règles. Voir Règles d'alerte.
  • Alertes — les alertes déclenchées par les règles, en cours ou résolues. Voir Alertes et notifications.
  • Mises en sourdine — des fenêtres de temps pendant lesquelles les alertes sont enregistrées mais personne n'est notifié. Voir Mises en sourdine.
  • Destinataires — des webhooks et des listes d'e-mail que les règles notifient automatiquement. Voir Destinataires.

Qui peut faire quoi

Le Gestionnaire d'alertes appartient à l'organisation. Ses règles, mises en sourdine et destinataires sont partagés par tous ses membres.

RôleRègles, mises en sourdine, destinatairesAlertes
Admin, Modérateurcréer, modifier, supprimervoir, acquitter
Gestionnaire d’actifs (technique), Gestionnaire d’actifs (commercial), Membrevoirvoir, acquitter
Externe——

Chacun ne voit les alertes que des centrales qu'il peut voir.

Quelles centrales une règle couvre

Une règle cible toutes les centrales de votre organisation, les centrales d'un portefeuille, ou des centrales individuelles. « Toutes les centrales » inclut les centrales qu'une autre organisation partage avec vous via une coopération, et les centrales ajoutées plus tard sont couvertes automatiquement.

Comment les règles sont vérifiées

Chaque centrale vérifie les règles qui la ciblent de manière autonome sur son agent sur site, toutes les cinq minutes, avec les mêmes valeurs de métriques que celles que vous voyez dans la plateforme. Comme chaque centrale fait son propre travail, une règle coûte la même chose qu'elle couvre une centrale ou mille.

Lorsque vous enregistrez une règle, les centrales la reçoivent immédiatement — au plus tard lors de leur prochaine vérification. Rien n'est à déployer ni à redémarrer.

Chaque vérification examine les valeurs des dernières minutes jusqu'à la dernière étape complète de cinq minutes ; une alerte s'ouvre donc quelques minutes après que la valeur a réellement franchi le seuil. Une règle qui exige la condition pendant au moins un certain temps ouvre son alerte une fois ce temps écoulé.

État du moteur

L'onglet Aperçu liste chaque centrale ciblée par une règle avec l'état de son moteur d'alertes :

  • En direct — la centrale exécute exactement le jeu de règles que vous avez enregistré et a donné signe de vie au cours des 45 dernières minutes.
  • Mise à jour — une modification est en route vers la centrale ; elle s'applique au plus tard à la prochaine évaluation.
  • En attente de l'agent — la centrale n'a pas encore récupéré ses règles, en général parce que son agent exécute encore une version sans moteur d'alertes. Ses règles sont vérifiées dès que l'agent est mis à jour.
  • Hors ligne — la centrale n'a pas donné signe de vie depuis plus de 45 minutes. Ses règles ne sont pas vérifiées.
  • Aucun agent — la centrale n'a pas d'agent sur site, aucune règle ne peut donc y être vérifiée.

Une centrale qui passe hors ligne déclenche sa propre alerte, Règles d'alerte non vérifiées, pour chaque organisation ayant des règles sur elle — le silence ne doit jamais être confondu avec « rien n'est déclenché ». Elle se ferme d'elle-même dès que la centrale donne de nouveau signe de vie.

Partir d'un exemple

Exemples, à côté de Comment ça marche en haut de la page, ouvre une boîte de dialogue avec des règles toutes prêtes — un onduleur sans puissance en journée, un performance ratio faible, un onduleur trop chaud, une faible résistance d'isolement, un string qui décroche à répétition, un écrêtement par le gestionnaire de réseau, aucune injection. Utiliser cet exemple ouvre l'éditeur de règles pré-rempli : vérifiez son historique sur vos centrales, adaptez-la et enregistrez. Rien n'est créé avant l'enregistrement. Plus dans Exemples.

L'éditeur de règles est une page à part : toutes les options à gauche, l'assistant d'alertes à droite, et en dessous l'historique de la règle sur vos centrales.

L'assistant de règles

Dans l'éditeur de règles, vous pouvez décrire l'alerte avec vos propres mots — par exemple « Alertez-moi lorsqu'un onduleur ne fournit aucune puissance pendant 2 heures en journée ». L'assistant choisit la métrique correspondante, rejoue la règle sur l'une de vos centrales et remplit le formulaire. Vous vérifiez et enregistrez. La conversation est conservée avec la règle, vous pouvez donc la reprendre plus tard.