Demander une intégration

Mirox lit une grande variété de data loggers, compteurs et contrôleurs — et lorsque votre équipement n'est pas encore couvert par un adaptateur existant, Mirox en construit un, souvent même pour du matériel ancien ou des interfaces non documentées, dès lors que l'équipement expose ses données d'une manière ou d'une autre. Vous en faites la demande directement dans la plateforme, depuis la centrale où se trouve l'équipement : la demande est créée comme une demande de support qui contient déjà les détails de l'équipement dont notre équipe a besoin. La prise en charge d'un nouvel équipement est généralement prête en un jour — un adaptateur manquant ne bloque donc jamais votre intégration.

Comment faire une demande

Ouvrir dans Mirox : Flux de données — ou ouvrez Vos parcs, choisissez le parc, puis passez à l'onglet Flux de données.

  1. Sous le tableau Loggers possibles, cliquez sur Demander de l'aide pour un enregistreur. Le sélecteur d'adaptateur de l'assistant d'intégration renvoie vers la même demande.
  2. Indiquez ce qui ne va pas : l'équipement n'est pas du tout détecté comme logger possible, ou il est listé mais son test de lecture échoue toujours.
  3. Choisissez l'équipement issu du scan réseau. Tout ce qui peut être déduit est joint automatiquement — centrale, adresse IP, fabricant et modèle, type d'équipement et présence ou non d'identifiants enregistrés.
  4. Ajoutez éventuellement une note et envoyez la demande.

Comme la demande est liée à une centrale et à un équipement concrets, l'équipe Mirox peut commencer immédiatement — pas d'allers-retours pour collecter des détails, pas de formulaire séparé ni d'adresse e-mail. Vous poursuivez simplement l'intégration du reste de la centrale entre-temps.

Et ensuite ?

L'équipe Mirox construit ou corrige l'adaptateur et revient vers vous dans votre demande. Généralement, en un jour, l'équipement apparaît sous Loggers possibles et vous l'intégrez via l'assistant de loggers habituel.

Retours

Nous améliorons continuellement notre documentation. Si vous avez des suggestions ou si vous avez besoin d'informations supplémentaires sur l'intégration avec Mirox, veuillez nous écrire à docs@mirox.io.

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