Niveles de alarma y eventos notificables

Mirox vigila las plantas solares, eólicas y de baterías con un único sistema de alarmas. Esta página recoge todos los eventos que pueden notificarte, el nivel en el que se abren, qué los desencadena, con qué rapidez se detectan y qué los cierra — para que decidas a partir de qué nivel quieres que se te avise. Las tablas de esta página se generan a partir del mismo catálogo que usa la plataforma para enviar las notificaciones, así que siempre describen lo que ocurre realmente.

Cómo un hallazgo se convierte en una notificación

1. Mirox detecta una condición en una planta — una unidad parada por una avería, una fuente de datos que ha dejado de entregar, una alarma de seguridad — y abre un evento.
2. Mirox asigna el nivel. Cada tipo de evento tiene un nivel fijo, de Crítica a Muy baja. El nivel lo define la plataforma, no tú, y es el mismo en todas las plantas.
3. Tú eliges el nivel mínimo por categoría. En tu configuración de notificaciones, cada categoría (Producción, Disponibilidad, Sistema de alarma, …) tiene un nivel mínimo. Un evento te notifica si su nivel es igual o superior a ese mínimo y has activado al menos un canal para la categoría.

Por qué los niveles son iguales para todos y qué hacer si uno no te encaja se explica en Por qué los niveles son fijos.

Una notificación por situación. Una planta con cuarenta inversores, doce aerogeneradores o una docena de unidades de batería no envía cuarenta notificaciones cuando se dispara un alimentador. El estado propio de cada unidad se registra como evento de nivel Normal, y el emplazamiento en su conjunto genera una notificación de nivel Alta — «componentes caídos» — que lista todas las unidades afectadas y se actualiza a medida que se suman o se recuperan unidades. Solo las alarmas de seguridad se saltan esta agrupación.

Los seis niveles

Crítica

Las personas o la planta pueden estar en peligro físico ahora mismo: incendio, humo, embalamiento térmico, la activación de un sistema de extinción, un arco eléctrico en un aerogenerador o un almacenamiento en baterías, una alarma de intrusión. Las notificaciones críticas se envían de inmediato, siempre — sin agrupación, también durante una visita de mantenimiento y aunque lleguen muchas a la vez.

Típico: un contenedor de baterías notifica un embalamiento térmico; un aerogenerador notifica humo en la góndola; salta la alarma de intrusión del emplazamiento. La alarma de seguridad propia de un inversor (un fallo de arco o de corriente residual que notifica) se registra como evento con nivel Normal y no se notifica por defecto.

Muy alta

Un cambio deliberado perturba la recogida de datos o se pierde una función del emplazamiento — por ejemplo, una fuente de datos pausada o eliminada, o una credencial revocada. Hoy ningún evento de los equipos de planta se abre en este nivel; sirve sobre todo como umbral: es el mínimo predeterminado de la fila Sistema de alarma (de modo que solo notifica la propia alarma de intrusión) y de los roles Miembro y Externo.

Alta

Hay unidades que no producen nada porque notifican una avería, o llevamos mucho tiempo sin visibilidad sobre ellas — o sobre toda la planta. Una notificación por situación del emplazamiento, no una por unidad.

Típico: «componentes caídos» en un emplazamiento donde dos aerogeneradores se pararon por avería; un registrador de datos que lleva 30 minutos sin entregar nada; la VPN de monitorización con el emplazamiento está caída; un sensor de irradiancia confirmado como defectuoso; la central de alarma notifica una avería.

Normal

El estado de una sola unidad que forma parte de la notificación del emplazamiento, o una avería de un equipo mientras la unidad sigue funcionando. Visible en la lista de eventos y en las páginas de la planta; la mayoría no notifican por defecto.

Típico: un inversor en interrupción; un aerogenerador parado por avería; una unidad de batería que no comunica; un convertidor de batería que notifica una avería mientras sigue funcionando; el armario de comunicaciones funcionando con su SAI.

Baja

Advertencias y tareas de mantenimiento administrativo.

Típico: un string en investigación antes de confirmarse; un sensor que marca oscuridad durante una hora; una advertencia del fabricante.

Muy baja

Registros sin efecto operativo, como comentarios o etiquetas. Nunca se notifican.

Valores predeterminados para tu rol

No tienes que configurar nada: tu rol en la organización establece unos valores predeterminados sensatos, y tú solo cambias lo que quieras que sea distinto.

• Canales. Las categorías de planta notifican por defecto a través de la App (centro de notificaciones, indicador y push móvil). El correo está desactivado para ellas por defecto y puede activarse por categoría; los webhooks son siempre decisión tuya.
• Agente de monitorización está armado para todos los roles, pero empieza en Crítica. Las acciones del agente son de nivel Normal o Baja, así que no llega nada hasta que bajes la fila.
• Por qué los gestores técnicos reciben Alta por defecto: responden del funcionamiento de la planta. Alta es exactamente el nivel de «el emplazamiento necesita a alguien»: unidades caídas, un emplazamiento sin visibilidad. Por debajo de Alta recibirías el estado de cada unidad individual, que la notificación del emplazamiento ya resume.

Por qué los niveles son fijos

Un nivel es una promesa sobre las consecuencias: Crítica significa siempre un posible peligro físico; Alta, siempre una situación del emplazamiento que cuesta producción o te deja sin visibilidad. Esa promesa solo vale si es la misma en todas partes. Por eso los niveles los define la plataforma, no cada cliente ni cada planta.

• La automatización necesita un solo vocabulario. Quien gestiona técnicamente muchas plantas automatiza la respuesta: un webhook que dispara una salida de guardia, un paso de escalado que avisa al técnico de guardia. Esos pasos solo pueden escribirse una vez para cada situación si cada evento se clasifica igual en todas las plantas. Si los niveles variaran por cliente o por planta, la «alta» de un compañero no significaría nada para ti, y la misma regla se activaría por cosas distintas para personas distintas.
• Los umbrales ya se eligen por fuente de datos. El agente de cada planta sabe cómo llegan sus datos y elige para cada fuente unos tiempos razonables: las filas de 10 minutos de un aerogenerador, procedentes de la base de datos del fabricante, se evalúan de otro modo que los datos minuto a minuto de una batería (consulta Tiempos). Lo que importa es detectar un problema real y actuar, no un umbral ajustado planta por planta.
• Si un nivel no te encaja, dínoslo. En tus ajustes de notificaciones, Sugerir otro nivel en una categoría o en un evento envía tu sugerencia a nuestro soporte, si quieres con el ejemplo más reciente de tus plantas. La revisamos y, si se sostiene, ajustamos el nivel para todos.

Lo que eliges tú es hasta dónde quieres que se te avise: el nivel mínimo de cada categoría.

Alertas basadas en métricas (previstas)

Las alarmas de eventos mantienen sus niveles fijos. Para todo lo relacionado con una medida — «avísame cuando este valor cruce aquel umbral» — están previstas alertas basadas en métricas: umbrales sobre cualquier métrica de la misma colección unificada de métricas que usa Metric Export, con total libertad sobre qué vigilar y cuándo avisar.

Tiempos: cuándo lo sabemos y cuándo estamos sin visibilidad

La rapidez con la que se abre un evento depende de lo que sabemos:

• Cuando los datos dicen que una unidad está en avería o parada, no estamos suponiendo nada — solo una breve confirmación separa la lectura del evento.
• Cuando no llegan datos, el silencio no demuestra una avería: una interrupción de red, el reinicio de un registrador o un despliegue de software presentan exactamente el mismo aspecto durante minutos. Por eso esperamos más antes de declarar una caída — lo suficiente para absorber los huecos que muestra una ruta de datos sana, y lo bastante poco para que una pérdida real se siga notificando esa misma mañana.

Cada umbral de los que siguen es una constante con nombre en el código de la plataforma; las tablas generadas de esta página leen los mismos valores.

Los datos indican avería o parada

No llegan datos

Las alarmas de VPN solo se aplican a plantas con una VPN configurada (VPN directa o par VPN); una VPN configurada que está caída genera VPN sin conexión.

Cadencia de los datos (registros de 10 minutos de los aerogeneradores)

Los datos de los aerogeneradores llegan a Mirox a través de la base de datos SCADA del fabricante del aerogenerador como registros de 10 minutos: el registro de 10:00–10:10 existe poco después de las 10:10. Con el retardo propio de la base de datos (alrededor de un minuto) y nuestra consulta, el registro más reciente tiene normalmente entre 1 y 11 minutos de antigüedad. Por eso nada sobre un aerogenerador puede saberse en menos de unos diez minutos — y por eso los umbrales eólicos se cuentan en registros. Las unidades de batería reportan cada minuto y los componentes solares se evalúan en ventanas de 5 minutos, así que sus umbrales se cuentan en minutos.

Avisos de resolución

Cuando termina la condición que provocó una notificación — la unidad vuelve a producir, la fuente de datos vuelve a entregar, la central se rearma —, Mirox cierra el evento y envía un aviso de resolución por los mismos canales, para que sepas que puedes darlo por zanjado. La notificación original se marca como resuelta en tu centro de notificaciones.

• Un evento que vuelve a cerrarse durante su espera (por ejemplo, una interrupción de la VPN de 2 minutos) no envía ni notificación ni aviso de resolución.
• Los avisos puntuales — un comentario en un ticket, una acción sobre el agente de monitorización, la sustitución de un inversor que hay que confirmar — no tienen nada que resolver y no envían ninguno.

La columna Aviso de resolución de las tablas de categorías que siguen indica qué eventos envían uno.

Categorías

Cada fila de tu configuración de notificaciones es una categoría. Las tablas recogen todos los eventos que pueden notificar en esa categoría.

Producción

Unidades que dejan de producir, alarmas de seguridad de aerogeneradores y almacenamiento en baterías, y producción no plausible. Es la categoría para todos los tipos de planta: un inversor solar, un aerogenerador y una unidad de batería que se paran se notifican de la misma forma — como miembros de la única notificación del emplazamiento.

Disponibilidad

Fuentes de datos, la VPN, la red del emplazamiento y dispositivos de red que dejan de reportar.

Señales de control

Órdenes procedentes de fuera de la planta: limitaciones del operador de red y del comercializador directo. Hoy ningún evento notifica en esta categoría. Las limitaciones se registran como episodios de Curtailment detectado y se liquidan (consulta Eventos); una parada que ordena el operador de red o el comercializador es un estado, nunca una avería, así que tampoco cuenta como unidad caída.

Sensores

Sensores de irradiancia que dejan de medir de forma plausible — primero una investigación sin confirmar y después un defecto confirmado.

Sistema de alarma

La central de alarma antiintrusión del emplazamiento y los contactos de supervisión de su armario de comunicaciones — consulta Sistema de alarma. La fila tiene su propio grupo en la página de configuración y empieza en Muy alta, de modo que por defecto solo notifica la propia alarma de intrusión (Crítica).

Agente de monitorización

Acciones administrativas sobre el agente de monitorización del emplazamiento: asignación, pausa, reinicio, actualización. Armada para todos los roles, pero con el mínimo en Crítica, así que no llega nada hasta que bajes la fila.

Componentes

Cambios en el equipamiento del emplazamiento que requieren tu confirmación — por ejemplo, un inversor que parece haber sido sustituido.

Tickets

Tickets que creas, que tienes asignados, que comentas o en los que se te menciona. Las menciones y las asignaciones te llegan siempre, sea cual sea tu configuración.

Organización

Miembros que se unen o se van, invitaciones, cambios de rol y cooperaciones con otras organizaciones. Estos avisos se refieren a tu organización, no a una planta, así que no tienen tiempos de detección; tu rol decide cuáles de ellos están activados por defecto.

Aerogeneradores

Mirox evalúa cada aerogenerador a partir de sus propios datos de 10 minutos y notifica según el estado evaluado, no por los códigos en bruto del fabricante:

• Parado por avería (o por una protección): el aerogenerador notifica una parada por avería. El evento de la unidad se abre con el primer registro de este tipo; la notificación del emplazamiento «componentes caídos» sigue tras dos registros consecutivos.
• Sin comunicación: los registros del aerogenerador se detienen mientras los demás aerogeneradores del emplazamiento siguen entregando — tras 30 minutos para la unidad y 3 horas para la notificación del emplazamiento (12 horas tras una visita de mantenimiento o una parada ordenada).
• Alarma de seguridad (Crítica): fuego o humo, o un arco en el convertidor o en la aparamenta. Se envía con el primer registro que la contiene, también durante una visita de mantenimiento.

Paradas que no son averías. Un aerogenerador se detiene por muchos motivos perfectamente en orden. Se registran como estado: no abren ningún evento, nunca notifican y solo pausan el reloj que vigila el silencio:

• una pausa remota desde el sistema de control del aerogenerador;
• una limitación medioambiental: protección de murciélagos, sombra parpadeante, hielo, reducción de ruido;
• una parada ordenada por el comercializador directo o por el operador de red;
• una pausa pulsada en el teclado del aerogenerador o una parada de mantenimiento realizada por un técnico;
• rutinas automáticas, como el desenrollado de cables de orientación.

Los códigos del fabricante son detalle. El código y el texto de alarma propios del aerogenerador acompañan al evento, para que veas por qué se paró — pero un código por sí solo nunca notifica. Los simples avisos del fabricante siguen visibles en la lista de alarmas del aerogenerador en las páginas de plantas eólicas y no notifican.

Almacenamiento en baterías

Las unidades de batería — los convertidores de potencia (PCS) y los contenedores de baterías — se evalúan del mismo modo, a partir de la palabra de estado que comunican cada minuto:

• Parada por avería: la palabra de estado indica avería durante 5 minutos consecutivos; la notificación del emplazamiento sigue a los 15 minutos.
• Sin comunicación: los datos de una unidad se detienen mientras su fuente de datos sigue entregando — 15 minutos para la unidad, 30 minutos para la notificación del emplazamiento.
• Avería del equipo en funcionamiento (Normal, solo evento): la unidad notifica una avería propia, pero sigue funcionando — una tarea de mantenimiento, no una parada.
• Alarma de seguridad (Crítica): una alarma de incendio, detección de humo o gas, embalamiento térmico, la activación del sistema de extinción o un arco. Se comprueba cada minuto y se envía de inmediato. Una avería del propio equipo de detección de incendios (un error de sensor o de central) es una avería del equipo, no una alarma de seguridad.

El reposo, el modo de espera y las paradas que alguien ha ordenado son estados, nunca averías.

Almacenamiento en plantas solares y eólicas. Estas comprobaciones se ejecutan allí donde hay hardware de baterías, no solo en las plantas de tipo Batería. Una planta solar con un sistema de almacenamiento recibe las mismas alarmas de batería, y un emplazamiento híbrido sigue generando una sola notificación del emplazamiento que lista juntos los inversores y las unidades de batería.

Los eventos de batería aparecen en la categoría Batería de la lista de eventos, pero notifican a través de la fila Producción de tu configuración — no hay una fila de batería aparte que configurar. Consulta Almacenamiento en baterías.

Ejemplos por nivel

Casos reales y anonimizados por nivel, los más recientes primero.

Funciones relacionadas

• Notificaciones — elige los canales y un nivel mínimo por categoría
• Eventos — todas las familias de eventos que registra la plataforma, se notifiquen o no
• Página Monitor — cómo los eventos determinan el estado de un emplazamiento
• Eventos del inversor — los eventos de componentes solares en detalle
• Plantas Eólicas · Almacenamiento en baterías · Sistema de alarma